如今“投保容易理赔难”仍是众多保险客户的共鸣，理赔服务完善与否更成为客户评价保险公司信誉及实力的重要因素。近日，光大永明人寿天津营销打造了一支名为“阳光花仙子”的主动理赔服务团队。这支队伍积极的走在主动为出险客户提供服务的路上，屡获津门客户的好评。

随着保险业在中国本土市场的不断成长，保险公司如雨后春笋般出现，百姓对保险也给予了更多的关注，越来越多的人看到了保险的重要性和必要性。保险公司之间对新险种拓展、保险产品的宣传也给予了更高的重视。由于保险知识相对比较专业，在理赔过程中又会不同程度地涉及到医院、保险公司等多个部门，整个过程对大多数老百姓来说十分复杂，既费时又费心。因此，“理赔难”成了很多保险公司的软肋。“阳光花仙子”服务团队恰恰弥补了这一缺陷。这项服务在实际运作中，致力于以客户为中心，提供标准化的、快速的、全程式的服务。该团队会在接到客户报案后与客户约定探访时间，前往医院探访客户，同时指导客户如何进行理赔，包括：为客户提供理赔申请表格；指导客户如何填写；提示客户需要准备、保存哪些资料以备理赔使用等。

光大永明人寿自成立以来，一直秉持“客户第一，服务第一”的服务理念，将“提供一流的保险服务”放在首位，“阳光花仙子”主动理赔服务团队就是其中之一。光大永明还曾率先在国内保险公司中推出“临时保单”，使客户投保时间与保险公司承保时间之间不再有空白，充分保障了客户权益，此外，公司还针对不同客户群推出了流动体检车、VIP俱乐部等特色服务。