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极速理赔、服务至上——光大永明人寿陕西分公司理赔服务获赠锦旗
来源: 作者: 发布时间:2017-03-09

3月6日,光大永明人寿陕西分公司理赔客户家属张先生专程来到分公司客户服务部,向公司理赔服务表示感谢,并赠送致谢锦旗。

2015年1月,客户阎女士通过分公司银保渠道购买“安鑫宝”产品。2017年2月初,阎女士突发脑出血,不幸离世。陕西分公司客户服务部接到客户家属报案后,第一时间向总公司运营管理部理赔室汇报相关情况,总公司就理赔流程、所需资料给予了详细说明。在总公司的指导下,分公司客户服务部向客户家属详细介绍了理赔流程与所需资料,并通过微信、电话等方式与客户家属保持密切沟通。2月28日,客户家属正式提交理赔申请,分公司当天受理并实现当天结案。两天后,阎女士家属收到2万余元理赔款。

本次理赔充分体现了分公司“极速理赔、服务至上”的庄严服务承诺。下阶段,光大永明人寿陕西分公司将继续坚持以客为尊,向客户提供高效、贴心的理赔服务。
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