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光大永明人寿境外旅行紧急救援服务为客户排忧解难受赞誉
来源: 作者: 发布时间:2017-08-29
    8月21日23时,光大永明人寿客服热线接到五星级客户杨先生的电话求助,说他从日本关西机场出来时行李箱和其他人的拿错了,请求协助查找。 
    经过与航空公司、机场等方面沟通。距事发不过5小时,光大永明人寿的客服人员就找到了另一位拿错行李的乘客,并于8月22日一早通知杨先生到机场与对方交换行李箱。看到自己的行李完好无损,杨先生对光大永明人寿在紧急情况下的服务效率和协调能力深深叹服。 
    除此之外,在今年8月4日,光大永明人寿的境外旅行紧急救援服务帮助四星级客户马先生找到了自己遗忘在飞机上的提包。提包中含有重要文件资料。当马先生看到自己丢失的物品摆在眼前时,非常激动,亲自打来电话感谢客服人员帮自己找回了财物,并且挽救了差点丢掉的一单生意。 
    为随时帮助旅客排忧解难,光大永明人寿为四星级(含)以上客户提供的境外旅行紧急救援服务,受到客户赞誉。具体服务内容包括: 
    1、旅行信息咨询服务 
    2、行李延误、遗失援助 
    3、护照遗失援助 
    4、重新安排旅行计划 
    5、协助安排酒店住宿 
    6、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 
    7、紧急法律援助 
    8、紧急口讯传递和文件递送 
    9、大使馆/领事馆信息查询
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