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光大永明官微服务升级 自助办理保单服务只要1分钟
来源: 作者: 发布时间:2017-11-07

利用人脸识别功能,10秒钟完成身份验证,1分钟完成业务受理。不到1分钟的时间,就能成功办理银行账号变更业务,及时交纳保险费。

客户李先生平时喜欢使用微信聊天,来了解各方面的信息,习惯以公众号来了解各类资产动态,8月中,李先生在光大永明人寿购买的保单该交费了,却收到了一条短信通知,告知保费转账不成功。李先生马上致电客服咨询电话了解相关情况,客服坐席向他推荐了光大永明人寿官微服务平台,并指导客户操作。通过微信,李先生点击注册登陆后,选择银行账号变更,输入新的银行账号,在不到1分钟的时间里,就成功办理了银行账号变更业务,及时交纳了保险费。

针对日益被广泛运用的微信平台,光大永明人寿今年初隆重推出了微信自助服务,实现了银行账号变更、保单贷款、账户提取、保险金领取、红利领取等在内的客户最常接触的保单服务功能。近期又对微信自助服务进行了全新升级,利用人脸识别功能,10秒钟完成身份验证,1分钟完成业务受理。另外,实现了理赔微报案、资料微提交以及小额案件实时微理赔等功能,更有人工客服微咨询服务,随时沟通无阻碍。

光大永明人寿官微服务的升级,充分发挥微信“小范围、强关系、个性化”的特征,通过更密切、互动性更强的交流,及时解决问题,进一步提升了用户的服务体验。

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